Возврат и отмена

Интернет-магазин спецодежды и обуви "TovarX" стремится к обеспечению высокого уровня удовлетворенности клиентов.

В связи с этим, мы разработали прозрачную и понятную систему возврата и отмены заказов, соответствующую требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

  Условия возврата товара надлежащего качества:

В соответствии со статьей 26.1 закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после его получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: сохранен товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, носки, загрязнений), целостность упаковки, наличие оригинальных ярлыков и бирок, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки (товарный чек, кассовый чек или иной документ).

Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти дней со дня получения товара продавцом и проверки его соответствия указанным требованиям.

Стоимость доставки возвращенного товара надлежащего качества возмещению не подлежит.

  Условия возврата товара ненадлежащего качества:

В случае обнаружения производственного дефекта или несоответствия товара описанию, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества.

Для этого необходимо в течение гарантийного срока, установленного производителем, направить в адрес интернет-магазина "TovarX" заявление о возврате с приложением фотографий, подтверждающих наличие дефекта, и документов, подтверждающих факт покупки.

После рассмотрения заявления и подтверждения наличия дефекта, покупателю будет предложено заменить товар на аналогичный надлежащего качества или вернуть денежные средства в полном объеме, включая стоимость доставки.

  Условия отмены заказа:

Покупатель вправе отменить заказ до момента его передачи в службу доставки. Для отмены заказа необходимо связаться с менеджером интернет-магазина "TovarX" по телефону или электронной почте, указанным на сайте.

В случае отмены заказа после его передачи в службу доставки, покупатель обязан возместить расходы, понесенные продавцом в связи с доставкой товара.

Обращаем ваше внимание, что настоящие условия возврата и отмены заказа не ограничивают права потребителей, установленные законодательством Российской Федерации.